隨著時間的推移，經過在品質保證部門工作的期間以及擔任品質管制作業之一，已給了我一定不同的感覺如：興趣也是焦虑 ， 還是擔心關於定出工作的方向， 以能越來越好，對公司的發展作出貢獻。今日，我 將自己的想法以及感受寫下來，希望向各位同仁共享。

接收QC的工作之前， 因爲在學校學習的過程中，我還沒學過此作業的知識，我只是一個技術專員， 所以我對品質管制的工作來説沒有任何知識以及技能。 在模糊地理解的心情，靠前輩同仁的指導，我能逐漸了解自己的工作也是越來越興趣。 而按照自然規則，任何工作也需要天天改進，讓工作發展， 越來越好。從此， 我們 _ 負責質量管制工作者必須學習，研究， 以能滿足發展此工作的要求。

您們所知道，目前產品質量也是服務的問題對組織的存在及發展有決定的意義。而質量造出及管制它的問題並不容易，甚至更困難，更複雜的。因此，對於質量的問題，我們該如何定向以及活動？在本文章範圍内，我請向各位同仁共享關於輸入質量管制以及 輸出的產品如何滿意客戶的要求。

以能滿意客戶的要求， 除了所有如輸入，製程管制，輸出等過程都有具體地定向以及戰略以外，我們該依據我們所應用的質量管理系統來維持執行活動的過程。其中，保證輸入質量的問題佔有特别重要的角色。若我們使用有問題的原料來生産的話，我們就不會造出滿意客戶的產品。

大多數觀念，質量永遠不能從 客戶取得，而從供應商取得的。只有供應商才能造出供應給客戶的質量。在任何供應鏈中，我們是一個環節，我們背後是供應商，前面就是我們的目標以能提供最好 的產品及服務的客戶。也許各位的想法向我的一樣，若我們的背後為挺好的供應商，就我們會堅定地挺身而出。目前，供應網絡很豐富及多種多樣， 但造出符合我們要求的供應商，優質的供應商並不容易，甚至更困難。 管制供應商所提供的原料，特別是管制從供應商供應的過程之事情更加難以。以能效果地管制此過程，其供應商評審及篩選的過程中， 我們該進行詳細評估，明晰地設定供應商的資訊 ，以作爲往後管制的基礎。

除了目前所應用的供應商評審標準以外，我們該建立對於供應商的要求標準與簽訂關於質量問題的協議，就是質量合約。當質量的問題通過雙方的同意以及明晰地設定之時，就質量管制的問題更容易，更順便。

設定評審的標準，讓設立每家供應商的等級，以能適合地管制，不能共同應用。我們必要分別每傢供應商的特點：代理供應商，所應用和在應用ISO/TS 質量管理系統的供應商，還沒應用ISO/TS 質量管理系統的供應商等。依我看，簽訂質量合約的事情有如下的優點及積極性：

1. 我們該明晰地設立我們跟供應商之間的資訊，若發生相關質量的問題，能避免權責的衝突：我們該依據不同供應商， 不同原料，正式交易之前， 我們該簽訂我們跟供應商之間的質量合約。質量合約的内容必須表明關於供應商提供原料的質量，比如：關於管制管理系統的要求，保證加工過程的質量, 送貨過程，若發生異常情況，如何矯正以及預防等， 每個内容必須表明供應商的權責， 以作爲往後執行的基礎。這不是随机定出的規定，而是我們依據組織所應用的ISO/TS 條款來制定的。

2. 從合約的條款，供應商會定向以及應用具體的方式，以能適當地管制原料。

3. 所有相關品質的問題，當發生之時，會依據雙方所協商的條款儘快地解決。

對於還沒應用質量管理系統的供應商，我們會協助他們定向以及根據ISO逐步走向。這不但對我們帶來利益而且給供應商的的利益。從此，我們會收到供應商積極的合作。

以上是我的共享思想，也是日常工作中的接收以及感受。因此，本文章的内容將會有限制，有些還沒準確地認定的問題。通過本文章，我希望收到各位同仁的共享也是指導。 當收到各位同仁的建議之時，我會設定以及呈報上級主管審核，從此定出適當執行的方向， 以能帶來工作的效果。所有各位主管以及同仁的建議，煩請寄給Peter_QA-VNACT (peter.phan@act-vn.com)的地址。

真誠。